1.购买实名制车票时，须凭（）购买车票，并持车票及购票时所使用的乘车人有效身份证件原件进站、乘车，但免费乘车的儿童及持儿童票的儿童除外。

2.华侨学生和港澳台学生不回家而去境内其他地方旅游观光或探亲访友时，可超过每年四次的规定发售学生票。

3.轴温报警器报警时，列车员应首先（）。

4.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：危险品入库保管前，应认真检查，确保包装状态完好;遇有包装破损的，应立即进行（）。

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有存放票据、现金的处所和设备，具备防潮、（）、防盗、监控和报警功能。

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，臂章佩戴在上衣左袖肩下四指处。（）等坐姿作业人员可不戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽，帽徽在制帽折沿上方正中。

8.遇有（）特殊情况，并且不能连接POS机进行退票业务时，经铁路运输企业同意后，车站可进行不刷卡退票。

9.《铁路旅客运输办法细则》规定，发生旅客人身伤害或疾病时，站，车均应尽力救助，列车须向车站移交受伤旅客时，应开具客运记录与车站办理交接。

10.车票检票通过后票面会有检票标识，其中进站检票采用的标识是（）。

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）车站售票窗口日常排队不超过20人。

12.列车鸣笛，一长声表示为（）。

13.持站台票上车送客未下车但及时声明时，补收至前发停车站的票款，核收手续费。

14.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，按规定制定年度从事高温作业、高温天气作业人员的体检计划，与有资质的医疗单位共同制定体检方案，组织身体检查，并将体检结果存入职业健康监护建档。

15.《铁路乘车证管理办法》规定，乘车证按乘车有效期限分为（）类别。

16.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站应备有（）等应急物品，定点存放。

17.根据《铁路旅客办理细则》规定，暂存票应按顺号装订，保管（）年。

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，女性短发不短于（）厘米。

19.车站接到上级包车批准命令，应至少于开车前（）通知包车人前来办理运输费用的交纳手续。

20.下列哪项除按无票处理外还应送交公安部门处理（）。