证券从业资格

1.开车铃响后，组织送客人员退到安全白线以内，确认旅客上车完毕后，按岗位站到安全白线以内，目送列车出站，直到开出站台为止。

判断题

2.一旅游团体26人共持一张团体优惠代用票，要求办理分乘手续，应（）。

单选题

A. 按规定核收费用~||~按分票一次核收手续费~||~按规定分票人数核收手续费~||~不予办理

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，保洁工具（）存放。

单选题

A. 隐蔽~||~定点~||~定点安全~||~定点隐蔽

4.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，胸章牌戴于左胸口袋上方正中，下边沿距口袋（）厘米处(无口袋的戴于相应位置)。

单选题

A. 2~||~1~||~3~||~4

5.开行旅游列车的运行时分标准和技术站作业标准应不低于（）旅客列车标准。

单选题

A. 普通列车~||~普通快车~||~特别快车~||~直达快车

6.运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。

单选题

A. 一类包裹~||~二类包裹~||~三类包裹~||~行李

7.客流综合调查一般每（）进行一次。

单选题

A. 一年半~||~两年~||~一年~||~三年

8.（）属于服务质量一般问题。

单选题

A. 旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;~||~利用职权运输无票人员货物，勒卡索要旅客货主钱物，价值在200元以下的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的;

9.跨局高速动车组旅客列车的车次编定范围是（）。

单选题

A. G1—G3998~||~G1—G4998~||~G1—G5998~||~G1—G6998

10.列车时刻表内符号“↓”、“↑”、“…”表示列车在该站（）。

单选题

A. 停车~||~通过(不停车)~||~技术作业~||~待闭

11.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（）、公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

单选题

A. 各省市自治区民政部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家安全部门~||~国家外事管理部门

12.根据《铁路旅客运输规程》，儿童票的座别和到站应与成人车票相同。

判断题

13.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：存放危险品的库房内应设置固定货架，有条件的应设置隔间，库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。

判断题

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，春、暑运等客流高峰时期，（）不应设有快速(绿色)通道。

单选题

A. 验证~||~安检~||~职工通道~||~进站

15.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

单选题

A. 三等以上~||~县市级以上~||~二等以上~||~中途有医疗条件

16.旅游列车开行管理办法于（）年1月1日起施行。

单选题

A. 2007~||~2009~||~2010~||~2008

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,对旅客、货主称呼恰当，统称为“各位货主”“各位旅客”“旅客朋友”，单独称为“先生、女士、小朋友、同志”等。

判断题

18.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

单选题

A. 品名与重量~||~声明价格与实际价格~||~品名与件数~||~包装与重量

19.在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 中华人民共和国居民身份证港澳军民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证按规定可使用的有效护照~||~一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证港澳军民来往内地通行证台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证

20.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

多选题

A. 售票处~||~候车区~||~站台~||~出站口