1.路风工作坚持（）的方针，强化监察监管，注重源头治理，切实解决损害旅客货主利益的问题，为铁路发展创造良好的社会环境。

2.乘务组到达折返站或由折返站出乘时，列车长必须向（）派班室报告乘务工作，接受任务。

3.机动票数量不得超过车站总票额的（）。

4.承运人对按保价运输的行李、包裹，可以检查其（）是否相符，如拒绝检查，承运人可以拒绝按保价运输承运。

5.旅客丢失车票另行补票后又找到原票时，应凭列车长编制的客运记录及原票和后补车票，在（）办理退还后补车票的手续。

6.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，在安徽省、江苏省、上海市、浙江省境内只需拨打本地服务热线即可接入集团公司电话订票系统。

7.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

8.实行铁路客票发售和预订系统应急预案时，按照统一领导、集中指挥、归口负责、分级管理、信息共享、分工协作，反应及时的原则，迅速处置客票系统安全事故和突发事件。

9.一旅客因不慎被列车中门将手指夹伤，流血不止，列车已作包扎处理之后，应当将旅客交（）处理。

10.京哈线的起至站为（）站。

11.《铁路路风管理办法》中确定违反售票纪律，利用批团体票、机动票、合同订票或切块、囤票等不正当手段为他人提供车票从中谋取私利，属以车谋私的为。

12.托运（）必须派人押运。

13.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运组织要求，工作时间内暂停售票时设有提示。用餐或交接班时间实行（）售票。

14.×次旅客列车运行中，发现传染病或疑似病人时，列车长应（）。

15.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价（）计。

16.车站对中转换车和中途下车的旅客车票误撕时，应（）。

17.承运加水、加冰的物品或途中喂养动物的饲料应（），作为到站因此产生减量或重量消失的依据。

18.运往捐赠给灾区人民的衣物按（）办理。

19.因承运人责任致使旅客退票时，在（）退还全部票价，不收退票费。

20.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。