证券从业资格

1.互联网购票后旅客持二代身份证直接进站乘车，上车后身份证丢失，补票后又找到二代身份证。的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持（）。

单选题

A. 客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还原车票，不收退票费~||~客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，收取退票费~||~客运记录和二代身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费~||~客运记录和二代身份证复印件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费

2.（）按售票窗口建账。

单选题

A. 计算机软纸票填写式册页票据~||~卡片式车票填写式册页票据~||~卡片式车票计算机软纸票~||~以上都正确

3.车站对按军运后付办理的客货运输，应使用（）和“军运后付货票“。

单选题

A. 专用代用票~||~军运代用票~||~客杂~||~代用票

4.造成特别恶劣影响，使路风路誉遭受严重损害的行为定为严重路风事件。

判断题

5.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定，（）受铁路保险公司委托，在路局业务部门的指导下，做好乘意险相关工作。

单选题

A. 客运段~||~蓝惠公司~||~车站单位~||~代售点

6.旅客在乘车途中通票有效期终了，要求继续乘车时，应自有效期终了站或（）起，另行补票，核收手续费。

单选题

A. 发现站~||~最近前方停车站~||~始发站~||~最近前方营业站

7.旅客运输量及平均行程统计表为（）。

单选题

A. 客报-2~||~客报-4~||~客报-6~||~客报-7

8.持用（）乘车证可免于签证。

单选题

A. 全年定期定期通勤通勤通学~||~全年定期临时定期软席就医~||~全年定期探亲通勤通学~||~临时定期通勤通学探亲

9.学生超过减价优待证上记载的区间乘车时，对超过区间核收（）。

单选题

A. 全价~||~半价~||~全价与半价差额和手续费~||~全价与半价差额

10.春节、暑期客流调查应提前（）进行一次。

单选题

A. 1～2个月~||~2～3个月~||~3～4个月~||~4～5个月

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，不浓妆艳抹，不染彩色指甲。

判断题

12.持用（）乘车证进站时，须由车站加剪。

单选题

A. 硬席全年定期~||~软席全年定期~||~便乘证~||~临时定期

13.旅客携带品由他人也可以负责看管。

判断题

14.《铁路运输收入管理规程》是根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关（）、政策制定的。

单选题

A. 法律~||~纪律~||~制度~||~财经法规

15.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~编记录到站退还票价差额~||~持原票乘车有效~||~换发代用票，核收手续费

16.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

单选题

A. 有关规定~||~国家有关规定~||~铁路有关规定~||~治安处罚的有关规定

17.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，文明服务要求，坐立、行走时应（）。

多选题

A. 姿态端正~||~步伐适中~||~轻重适宜~||~稳妥缓慢

18.旅客要求退票，在发站开车前，特殊情况也可在开车后（）内，退还全部票价。

单选题

A. 1小时~||~2小~||~3小时~||~4小时

19.根据《铁路旅客运输规程》，旅客应当妥善保管车票，保持票面（），并妥善保护票面身份信息。

单选题

A. 清晰~||~内容完整~||~无剪口~||~信息完整可识别

20.《上海铁路局关于公布〈上海铁路局铁路乘意险实施细则〉的通知》(上铁客〔2016〕138号)规定,旅客治疗的医院应为（）或（）。旅客享受社会基本医疗保险的，应按规定使用社会基本医疗保险。

多选题

A. 二级及以上公立医院~||~铁路保险公司认可的医疗机构~||~甲级及以上公立医院~||~社区医院