证券从业资格

1.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

单选题

A. 1h~||~2h~||~3h~||~4h

2.失主来领取遗失物品时，应查验身份证，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

单选题

A. 身份证号码~||~工作单位~||~家庭住址~||~姓名住址

3.在退票模块中,验票功能的快捷键是（）。

单选题

A. F9~||~F10~||~F12~||~F11

4.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，（）有时钟。

多选题

A. 售票处~||~候车区~||~站台~||~出站口

5.（）按指定的乘车日期和车次使用有效。

单选题

A. 空调票~||~加快票~||~客票~||~直达票

6.到站对退伍老兵的行李（）保管费。

单选题

A. 免费保管3天后按日核收~||~免费保管10天后按日核收~||~免收~||~免费保管20天后按日核收

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，室外显示屏具有（）等性能。

多选题

A. 防雨~||~防尘~||~防寒~||~防晒

8.客运人员在行走、站立时应做到姿态端正，以下符合规定的姿态是（）。

单选题

A. 双手自然垂直~||~插兜~||~抱膀~||~背手

9.线路中断，旅客持票等候通车后继续旅行时，卧铺票应办理退票。

判断题

10.车站对“老兵行李”应优先装运，及时中转，不得积压，（）保管费。

单选题

A. 按实际保管日数核收~||~免费保管10天，超过10天按日核收~||~免收~||~免费保管3天，超过3天按日核收

11.客运职工职业道德中要求：礼貌待客，做到（）。

单选题

A. 文明用语举止文明~||~行为规范举止文明~||~行为端庄举止文明~||~举止端正文明用语

12.客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

单选题

A. 团结协作，密切配合~||~主动热情，细心周到~||~工作勤奋，业务熟练~||~文明装卸，认真负责

13.《上海铁路局劳动安全管理办法》(上铁安[2015]301号)规定，劳动安全风险点(危险源)是指可能导致从业人员伤亡和职业病潜在的不安全因素，主要是指容易造成从业人员伤亡的关键（）、关键（）和关键（）环节存在的不确定因素。

多选题

A. 处所~||~岗位~||~问题~||~作业

14.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站进站口有提前停止检票时间的提示。

判断题

15.《铁路交通事故调查处理规则》规定，造成重伤（）人以下的事故为一般A类事故。

单选题

A. 1—5~||~5—10~||~10—15~||~10—30

16.《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》(铁运[2012]319号)规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

单选题

A. 客运部门~||~铁路公安机关~||~地方部门~||~民政部门

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

判断题

18.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速小型车站售票窗口设置、开放适应客流量。

判断题

19.损失金额1万元及其以上，不足（）为运输收入大事故。

单选题

A. 9万元~||~5万元~||~10万元~||~8万元

20.车站对未交“三报”的列车建立登记薄，按规定保存（）。

单选题

A. 半年~||~3个月~||~1年~||~2年