1.车站应对老、幼、病、残、孕及带有婴孩的旅客，应组织提前进站上车。

2.根据《铁路旅客运输规程》，车票只能在承运人售票处购买。

3.列车开出站台后，及时引导旅客出站。

4.随同成人进站身高不足（）的儿童及持有特殊情况经车站同意进站人员可不买站台票。

5.特快旅客列车车次（）。

6.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，车站根据各服务处所和服务设备设施的功能、用途设置揭示揭挂，采取电子显示屏、公告栏等方式公布（）等服务信息。

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

9.《铁路旅客运输管理规则》规定，库内票据应保持（）的储备量。

10.旅客列车加挂军用自备客车时，由（）与运转车长办理军用货票的交接。

11.旅客列车、行邮行包列车自动制动机主管压力为（）kpa

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：严禁任何人员(除库房管理员外)在存放危险品的库房内吸烟、使用明火照明。

13.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：接送站系统终端设备包括（）等。

14.根据《铁路旅客运输规程》，车票票面主要应当载明发站站名、到站站名、座别、卧别、里程、车次、开车时间、有效期。

15.车站在办理受助人员售票业务时，可以将“乘车证明(信)”所载的救助号作为受助人员的有效身份证件号码予以录入。

16.《铁路旅客运输办理细则》规定，列车端门口应（）测量儿童身高的标准线。

17.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。

18.旅客发生意外伤害时，（）属于铁路责任。

19.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，鞋跟高度（），跟径（）。

20.《铁路乘车证管理办法》规定，机车车辆在中途发生故障，机务段、车辆段检修工人去修理，应填发一次（）。