1.旅客乘坐回转车在到站前要求越过到站继续旅行时，乘坐的是回转车，途中需要甩车时，不能办理（）。

2.根据《铁路旅客运输规程》，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可免费携带并不计入旅客携带品范围。

3.旅客挂失补办后持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长（）。

4.外籍旅客可免费携带（）的携带品。

5.站段应在每年（）提出次年客货运输票据的印制计划，经本企业的收入管理部门审核汇总后，向铁道部指定的印刷厂安排印制计划。

6.《中国铁路上海局集团有限公司关于公布的通知》(上铁客〔2017〕458号)规定，电话订票系统订票取票时应凭（）到车站售票窗口、自动售取票机或铁路客票代售点办理取票业务。

7.旅客退票须支付退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价（）计。

8.根据《铁路旅客运输规程》，小学生凭书面证明可购买学生票。

9.失主来领取遗失物品时，应查验身份证件，核对证件和有关信息是否相符，确认无误后，由失主签收，并记录（）。

10.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，实施车站全封闭实名制验证的，设有相对独立的验证口、验证区域、验证通道，并配备验证设备。

11.补收运费时，可以超过本次列车的始发和终点站。

12.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：安检查危作业人员每班作业前应参加派出所组织的点名会。

13.铁道部《关于铁路职工着装、敬礼标准化的通知》规定，举手敬礼时的右手小臂应形成（）。

14.某团体旅客一行20人由北京乘硬卧到沈阳，开车后，其中“优惠免收”的一人要求变席到软卧并越站到吉林，正确处理应是（）。

15.如何查看应急售票中该窗口已售票张数（）。

16.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，开始、停止检票时间的设置适应（）。

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，不能用（）。

18.旅客列车席别统计分为硬座、（）、硬卧和软卧。

19.《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证的自然人。

20.持站台票上车送客未下车，但不及时声明时，（）。