证券从业资格

1.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车，列车在办理时核收（）。

单选题

A. 越站区间的票价~||~越站区间的票价和手续费~||~新到站与原到站票价差额~||~新到站与原到站票价差额和手续费

2.旅客因误乘须送回时，（）。

单选题

A. 另行买票~||~免费送回~||~补收送回区间票价~||~补收原票价与送回区间票价差额

3.旅客运输统计范围是指购买车票或办理签证，在（）、临时营业线上的车站和乘降所乘车的旅客。

单选题

A. 临时营业线~||~客专线~||~铁路营业线~||~地方铁路

4.《上海铁路局车票实名制验证实施细则》(上铁客〔2015〕225号)规定：持减价优惠(待)票的旅客，需同时核对购票时使用的有效身份证件原件或复印件和符合优惠票规定的减价优惠(待)凭证。

判断题

5.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，对旅客咨询、求助、投诉，实行（）。

单选题

A. 首问首诉负责制~||~首问负责制~||~首诉负责制~||~首帮负责制

6.昼间要求列车停车的手信号是（）。

单选题

A. 展开的红色信号旗~||~用红色信号旗下压数次~||~展开的红色信号旗高举头上左右摇动~||~展开的红色信号旗在下部左右摇动

7.就读于经（）批准的正式宗教院校，常住地与宗教院校不在同一地的宗教学生，寒、暑假期间乘火车往返于学校和常住地时，可购买学生票。

单选题

A. 国务院或宗教事务局~||~民族事务委员会~||~教育部~||~民族事务委员会或宗教协会

8.根据《铁路交通事故调查处理规则》规定，应停车的客运列车错办通过，定（）。

单选题

A. 机务责任~||~列车责任~||~调度责任~||~车站责任

9.在12306.com网站购票可使用的有效身份证件包括（）。

单选题

A. 一代和二代居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证~||~中华人民共和国居民身份证~||~中华人民共和国居民身份证，港澳居民来往内地通行证，台湾居民来往大陆通行证，按规定可使用的有效护照

10.按照实名制验证验票要求，持铁路全年定期乘车证、铁路通勤乘车证、特种乘车证的，进站时需核对（）一致性。

单选题

A. 乘车证工作证与持证人三者的~||~乘车证与持证人两者的~||~签证票乘车证工作证持证人四者的~||~签证票乘车证持证人三者的

11.《中华人民共和国铁路法》(1990年主席令第32号)规定，旅客乘车应当持有效车票。对无票乘车或者持失效车票乘车的，（）。拒不交付的，铁路运输企业可以责令下车。

单选题

A. 应当补收票款~||~应当补收票款，并按照规定加收票款~||~应当罚款~||~应当交公安处理

12.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站视频监控系统录像资料涉及旅客人身伤害、扰乱车站公共秩序等重要的视频资料留存时间为（）。

单选题

A. 30天~||~一年~||~360天~||~180天

13.根据《铁路旅客运输办理细则》，对违反国家法律、法规，在站内、列车内寻衅滋事、扰乱公共秩序的人，站、车均可拒绝其上车或责令其下车，对未使用至到站的票价（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~不予退还~||~退还票价差额，核收退票费~||~全部退还

14.《铁路乘车证管理办法》规定，持用（）乘车时，不能免费使用卧铺。

单选题

A. 定期通勤乘车证~||~临时定期乘车证~||~探亲乘车证~||~便乘证

15.殴打旅客货主造成轻伤，或侵害旅客货主人身权利情节严重属于（）路风事件。

单选题

A. 重大~||~严重~||~一般~||~不良反映

16.《铁路旅客运输管理规则》规定，（）及其以上的车站应设有天桥或地道。

单选题

A. 三等~||~二等~||~四等~||~县级

17.《铁路交通事故应急救援规则》中规定，事故应急救援需要出动救援列车时，救援列车应当在接到出动命令后（）。

单选题

A. 1小时~||~45分钟~||~30分钟~||~90分钟

18.以下不属于《全路互联网、POS、TVM支付问题投诉汇总表》中投诉类型有（）。

单选题

A. 上支付成功，购票不成功，网购网退，资金未到旅客账户~||~TVMPOS购票，车站退票(改)，资金未到旅客账户~||~网购成功，车站退(改)票，资金未到旅客账户~||~TVMPOS支付成功，购票成功

19.附加票是客票的组成部分，可以与客票合并发售，但除（）外，不能单独使用。

单选题

A. 学生~||~军人~||~儿童~||~外交人员

20.一普通旅客列车，硬卧(9辆每辆定员66人)代硬座，允许售票（）。

单选题

A. 594张~||~792张~||~802张~||~782张