证券从业资格

1.因承运人责任造成托运人取消行包托运时，保价费（）。

单选题

A. 部分退还~||~全部退还~||~不退还~||~不补不退

2.《中国铁路上海局集团有限公司车票实名制管理办法》(上铁客〔2017〕498号)规定，凡接触实名制相关系统、信息的铁路干部职工，应当保守车票实名制信息，不得（），违者依法追究相关责任。

多选题

A. 擅自存储~||~查看~||~复制~||~外泄

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运车站在开始检票或列车到站前，通告车次、停靠站台等检票信息。

判断题

4.旅客持“挂失补”车票乘车，如中途下车时，列车长应在下车前开具客运记录交旅客。由（）按“挂失补”车票票面乘车区间及票价办理退票，核收补票的手续费。

单选题

A. 下车站~||~票面到站~||~发站~||~中途站

5.软座车、软硬卧车、软座硬卧合造车的包车停留费，每日每辆（）。

单选题

A. 1400元~||~1800元~||~2500元~||~3300元

6.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，站内经营单位可出售（）包装的商品。

单选题

A. 玻璃~||~陶瓷~||~塑料~||~金属

7.铁路运输收入管理部门，要指派收入稽查人员不定期地对所管辖单位的客货运输票据的请领、保管、交接、使用及票据账和票据库进行抽查。发现多出时补登入账，短少时按票据事故处理，确因印刷错误的，报（）处理。

单选题

A. 铁路局~||~主管部门~||~铁道部~||~国务院

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，垃圾箱(桶)每（）消毒一次。

单选题

A. 日~||~周~||~月~||~季

9.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（），公安部门规定的边境居民证，身份证或边境通行证。

单选题

A. 国家安全部门~||~国务院铁路主管部门~||~国家外事管理部门~||~各省，市，自治区民政部门

10.下列哪种物品不能带入车内。（）

单选题

A. 气体打火机4个~||~水果24千克~||~小猫一只~||~300毫升摩丝

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，组织旅客按车厢位置在站台安全线排队等候，列车停稳后先下后上、有序乘降。

判断题

12.（）属于服务质量一般问题。

单选题

A. 旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成不良影响的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成较坏不良影响的;~||~利用职权运输无票人员货物，勒卡索要旅客货主钱物，价值在200元以下的;~||~旅客货主投诉或新闻媒体曝光，在社会上造成严重不良影响的;

13.中国铁路文工团电视剧部到基层单位拍、放电视片，准予凭中国铁路文工团书面证明，将（）免费带进客车，自行看管，重量不受20kg限制。

单选题

A. 摄像机录像机投影机~||~监视器投影机录像机~||~监视器摄像机放像机~||~摄像机录像机放像机

14.窗口售票员交班或结账时，必须在POS机上输入（）签退，POS机自助打印当班的汇总“结算总计单”。

单选题

A. 开机密码~||~本人工号~||~售票系统工号~||~上机工号

15.在售票时，交易行的状态为（），表示已记存根，并可正确制出票。

单选题

A. “”~||~“1”~||~“V”~||~空

16.包车时因换挂接续列车所产生的停留时间也应核收停留费。

判断题

17.《铁路旅客运输办理细则》规定，在列车上旅客因病不能继续旅行时，列车长应编制客运记录交（）的车站，同行人同样办理。

单选题

A. 三等以上~||~县市级以上~||~二等以上~||~中途有医疗条件

18.发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示（），公安部门规定的边境居民证、身份证或边境通行证。

单选题

A. 国务院铁路主管部门~||~国家安全部门~||~各省市自治区民政部门~||~国家外事管理部门

19.计算旅客行李票价的起码里程为（）。

单选题

A. 10km~||~20km~||~100km~||~200km

20.发站给中途站预留的包房，可利用其发售最远至预留站的软座车票，但涉及夜间（）乘车，不得超过2h。

单选题

A. 20时～7时~||~20时～8时~||~20时～9时~||~21时～8时