证券从业资格

1.旅客在车票到站前要求越过到站继续乘车时，在有运输能力的情况下列车应予以办理，核收（）。

单选题

A. 核收票价差额~||~手续费~||~核收越站区间票价和手续费~||~核收越站区间票价

2.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：车站应根据安检查危（）等实际，设置相应的安检班组。

多选题

A. 作业量~||~客流量~||~通道数~||~作业区域

3.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，（）时行举手礼。

单选题

A. 向领导汇报~||~迎接检查~||~办理交接~||~旅客问讯

4.当制票机票号小于计算机票号时，应当（）处理。

单选题

A. 废票~||~补制空白票~||~空白票~||~不做

5.客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

单选题

A. 团结协作，密切配合~||~主动热情，细心周到~||~工作勤奋，业务熟练~||~文明装卸，认真负责

6.站、段使用的铁路客货运输票据，向本企业收入管理部门请领。

判断题

7.根据《普速大型车站服务质量规范》，设备设施要求，（）、广播室设有时钟，显示时间准确。

多选题

A. 售票处~||~候车区~||~站台~||~行包房

8.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，（）是错误的。

单选题

A. 不侵入安全线外~||~足踏安全线~||~面向列车方向目迎目送~||~以列车进入站台开始，开出站台为止

9.根据《铁路旅客运输规程》，持通票的旅客在中转站和列车上要求变更径路时，原票价高于变径后票价时，应（）。

单选题

A. 退还票价差额~||~编记录到站退还票价差额~||~持原票乘车有效~||~换发代用票，核收手续费

10.根据《铁路旅客运输服务质量规范》，客运工作人员允许佩戴的饰物包括（）。

多选题

A. 手表一只~||~戒指一枚~||~项链一根~||~耳钉一副

11.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，文明服务要求,女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过2毫米的耳钉。

判断题

12.旅游列车编挂一辆餐车时，不核收使用费;超过一辆时，对超过部分核收（）。

单选题

A. 使用费~||~相应等级硬卧车标记定员票价~||~相应等级硬座车标记定员票价~||~相应等级软卧车标记定员票价

13.办理改签手续：开车前（）(不含)以上，可改签预售期内的其他列车。

单选题

A. 24小时~||~48小时~||~72小时~||~D15天

14.《铁路运输收入管理规程》是根据《中华人民共和国会计法》、《中华人民共和国铁路法》以及国家颁布的有关（）、政策制定的。

单选题

A. 法律~||~纪律~||~制度~||~财经法规

15.对携带危险品进站上车，造成事故时，按（）处理。

单选题

A. 有关规定~||~国家有关规定~||~铁路有关规定~||~治安处罚的有关规定

16.动车组列车，铁路局管内短途二等座车票最高超员率为（）。

单选题

A. 5%~||~30%~||~10%~||~20%

17.《上海铁路局旅客运输安全检查管理办法》(上铁客〔2017〕350号)规定：存放危险品的库房内应设置固定货架，有条件的应设置隔间，库房货架、隔间上均要张贴明显的危险品种类标识。

判断题

18.为方便旅客的旅行生活，不超过（）的卫生杀虫剂可带入车内。

单选题

A. 100ml~||~200ml~||~300ml~||~600ml

19.旅客在中转站变更径路时，原票价低于变径后票价时，应（）。

单选题

A. 持原票乘车有效，核收手续费~||~补收已乘区间的差额，核收手续费~||~核收票价差额和手续费~||~补收新旧里程票价差额，核收手续费

20.列车通过速度不超过120km/h时，站台安全标线与站台边缘距离为（）。

单选题

A. 1000mm~||~1500mm~||~1800mm~||~2000mm