证券从业资格

1.仪容、仪表要求鞋跟高度不超过（）厘米，跟径不小于3.5厘米。

单选题

A. 33~||~36~||~3~||~35

2.《铁路客运运价规则》规定，托运警犬、猎犬，每头按最小重量（）计算，超重时按实际重量计算。

单选题

A. 50kg~||~20kg~||~40kg~||~25kg

3.购买半价票的儿童免费携带品最大重量为（）。

单选题

A. 5kg~||~10kg~||~15kg~||~20kg

4.开通直通客车的直通客流，跨三局的列车应不少于（）

单选题

A. 300人~||~400人~||~500人~||~600人

5.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，候车室(区)（）有客运人员，及时巡视、解答旅客咨询、妥善处置异常情况。

单选题

A. 检票前~||~检票中~||~旅客可视范围内~||~作业中

6.铁路职工持用（）乘车证准乘除国际、旅游列车以外的各种旅客列车。

单选题

A. 探亲~||~全年定期~||~临时定期~||~硬席

7.根据《铁路旅客运输服务质量规范》文明服务要求,女性淡妆上岗，保持妆容美观，（）。

多选题

A. 不佩戴戒指~||~不浓妆艳抹~||~不佩戴耳钉~||~不染彩色指甲

8.如两城市间有两对及以上双优列车时，原则上应予调整，调整有困难时票价上浮不得超过（）。

单选题

A. 20%~||~15%~||~30%~||~50%

9.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，迎送列车时，足踏安全线，不侵入安全线外，面向列车方向目迎目送，以列车进入站台开始，开出站台为止。

判断题

10.站、车播音时间，一般从7点至22点，每次连续播音不超过（），间歇时间不应少于半小时。

单选题

A. 1h~||~2h~||~3h~||~4h

11.《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员对消防器材应做到（）。

单选题

A. 知位置知作用会操作~||~知位置知用途会操作~||~知位置知性能会使用~||~知位置知用途会报警

12.《铁路旅客运输规程》规定，发售各种硬纸卡片式常备客票时，应（）。

单选题

A. 加盖乘车日期戳~||~在票面左端轧印乘车日期~||~在票面右端轧印乘车日期~||~粘贴日期车次票条

13.对查出的发令纸、鞭炮类危险品，应立即浸水处理。

判断题

14.办理变更径路时，原票价低于变径后的票价时，应补收（）。

单选题

A. 新旧径路里程差的票价，核收手续费~||~新旧径路里程票价差额，核收手续费~||~新旧径路里程差的票价~||~新旧径路里程票价差额

15.始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水，（）为有需求的旅客供水。

单选题

A. 到站前~||~到站后~||~途中~||~开车前

16.上海铁路局关于公布《客运车站重点旅客接送站服务管理办法》的通知(上铁客〔2017〕73号)规定：车站遇客流高峰或突发应急情况时，可根据情况暂停办理接送站服务项目，但应指派工作人员协助重点旅客进出站。

判断题

17.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，有空调的服务处所温度调节适宜，体感舒适，冬季原则上保持（）。

单选题

A. 16-20℃~||~18-20℃~||~18-22℃~||~18-26℃

18.旅客列车在运行中遇有（）系统监察人员乘车时，列车长应提出乘务报告，汇报工作，接受指导。

单选题

A. 安全~||~路风~||~客运~||~收入

19.客运职工的职业道德规定顾全大局：做到（）。

单选题

A. 团结协作，密切配合~||~主动热情，细心周到~||~工作勤奋，业务熟练~||~文明装卸，认真负责

20.《铁路旅客运输服务质量规范》规定，换乘客流大的车站根据需要设置（），配备相应的设备和引导标志。

单选题

A. 换乘专线~||~站内换乘专线~||~站内换乘流线~||~换乘通道