1.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

2.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

3.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。

4.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

5.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

6.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

7.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

8.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

9.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

10.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

11.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

12.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

13.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

14.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

15.社会主义道德建设的核心为人民服务。

16.祖先崇拜主要是祭奠有功绩的远祖和血缘关系密切的几代祖先，通过纪念子线的功绩，加强共同血缘观念。（）

17.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

18.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

19.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

20.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。