1.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

2.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

3.旧式墓碑的特点是文字一律（）

4.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

5.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

6.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

7.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

8.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

9.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

10.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

11.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

12.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

13.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

14.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

15.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

16.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

17.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

18.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

19.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

20.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。