1.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

2.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

3.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

5.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

6.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

7.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

8.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

9.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

10.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

11.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

12.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

13.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

14.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

15.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

16.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

17.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

18.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

19.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

20.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。