1.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

2.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

3.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

4.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

5.应激反应是一种全身性的适应性反映。

6.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

7.墓地管理员是从事（）、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

8.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

9.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

10.殡葬行业的客户？（）

11.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

12.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

13.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

14.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

15.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

16.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

17.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

18.殡葬职业道德的基础是什么？（）

19.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

20.公墓年度检查制度是民政局根据公墓年度检查验收标准一年一次对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。