1.殡葬职业道德的基础是人道主义。

2.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

3.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

4.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

5.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

6.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

7.下列不属于公众的殡葬心理（）

8.社会主义道德建设的核心（）

9.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

10.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

11.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

12.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

13.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

14.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

15.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

16.下列不属于墓地消防管理制度的主要内容的是（）。

17.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

18.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

19.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括（）、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

20.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。