1.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

2.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

3.石构件安装的工艺程序检查弹线石构件的链接校正最后固定。

4.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

5.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

6.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

7.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

8.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

9.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

10.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

11.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

12.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

13.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

14.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

15.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

16.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

17.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

18.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

19.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

20.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。