1.社会主义道德建设的核心为人民服务。

2.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

3.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

4.在武汉市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行（），不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

5.墓葬消费以墓地需求为基础，满足消费者需求是墓地经营管理活动的出发点和归宿。

6.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

7.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

8.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

9.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

10.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

11.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

12.一个标准汽车车位为（）的面积。

13.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

14.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

15.石构件安装的工艺程序（）。

16.一套完整的墓体工程施工图，一般分为图纸目录、设计说明书、施工图、结构施工图等。（）

17.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

18.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

19.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

20.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。