1.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

2.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

3.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

4.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

5.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

6.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

7.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

8.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

9.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

10.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

11.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

12.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

13.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

14.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

15.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

16.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

17.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

18.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

19.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

20.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。