1.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

2.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

3.服务礼仪就是一种沟通技巧。

4.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

5.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

6.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

7.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

8.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

9.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

10.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

11.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是社会行政管理。

12.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？

13.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

14.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

15.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

16.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

17.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

18.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

19.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

20.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。