1.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

2.社会主义道德建设的核心为人民服务。

3.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

4.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

5.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

6.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

7.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

8.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

9.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

10.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

11.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

12.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

13.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

14.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

15.殡葬职业道德的基础是人道主义。

16.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

17.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

18.装订形式的案卷，采用大流水方式编写案卷页号，不装订形式的案卷，两页以上的单份文件应单独装订和单独编写页号。不装订案卷内的文件应逐件加盖档号章。（）

19.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

20.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。