1.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

2.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

3.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

4.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

5.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

6.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

7.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

8.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。

9.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

10.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

11.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

12.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

13.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

14.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

15.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

16.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

17.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

18.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

19.接待是服务的开始。

20.在墓型摆放中，汉白玉石类石材类墓型不能与一般石材类墓穿插摆放。