1.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

2.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

3.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

4.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

5.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

6.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

7.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

8.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。

9.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。

10.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

11.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

12.旧式墓碑的特点是文字一律（）

13.是文明社会的标志和体现？

14.殡葬职业道德的基础是人道主义。

15.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

16.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

17.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

18.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

19.接待是服务的开始。

20.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。