1.现代的殡葬文书是殡葬礼俗和殡葬文化的一个缩影，折射出了人生的真谛。古代殡葬文书是一部人类的文书，是祖先给我们留下的一个巨大宝藏。

2.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

3.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

4.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

5.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

6.在殡葬客户消费心理特点中，青年人群符合趋于稳定的消费意识，从众心理开始形成、个性化消费心里不断发展。

7.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

8.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

9.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

10.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

11.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

12.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

13.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

14.业务培训应该以职业培训为主。职业培训包括从业前培训、在岗培训、转岗培训及其他专业培训。

15.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

16.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

17.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

18.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

19.下列不属于公众的殡葬心理（）

20.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）