1.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

2.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

3.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

4.谈话法又称为回答法，是通过师生的交谈来传播和学习知识的一种方法，包括启发式、（）和指导式三种谈话法。

5.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，入土为安等传流伦理观念。

6.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

7.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的面部。

8.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

9.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

10.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

11.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

12.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

13.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

14.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

15.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

16.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

17.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

18.殡葬职业道德的基础是什么？（）

19.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

20.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。