1.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

2.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

3.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

4.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

5.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

6.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

7.（）是一项研究型较强的工作，对主动开发档案信息资源，为社会服务，具有特殊意义。

8.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

9.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

10.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

11.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

12.现代意义上的公墓已经完全改变了传统的含义，成为符号社会发展和精神文明建设的需要，与民众物质生活水平相适应。

13.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

14.殡葬职业道德的基础是什么？（）

15.了解客户需要的技巧依次为（）

16.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

17.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

18.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

19.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

20.（）的客户心里比较敏感、多疑，要提供耐心周到、细致入微的良好服务，以及舒适、方便、安全的祭奠环境。