1.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

2.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

3.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

4.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

5.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

6.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

7.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

8.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

9.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

10.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

11.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

12.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

13.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

14.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

15.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

16.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

17.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

18.经国家民政局同意可以新建关于老一代革命家个人的纪念堂纪念馆，纪念亭。纪念碑等建筑物。

19.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

20.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。