1.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

2.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。

3.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

4.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

5.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

6.墓葬消费者的精神性需求体现在满足对死者的怀念、希望表现“孝道”，（）等传流伦理观念。

7.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

8.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

9.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

10.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

11.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

12.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

13.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

14.祭奠不是在任何时候都可以祭奠的，这在墓地祭奠特点中体现的是哪一特点（）。

15.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

16.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

17.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

18.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

19.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

20.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。