证券从业资格

1.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

单选题

A. 班前布置~||~设施用品检查~||~工作用品~||~整理服装

2.墓地管理单位形成的专业性文件包括客户在墓地不断使用过程中形成并补充的故者(墓地使用者)资料;常规墓地管理过程中形成的（）和管理服务资料;墓地管理单位开展多种经营活动形成的经营管理资料等。

单选题

A. 墓地咨询资料~||~墓地维修资料~||~墓地投诉资料~||~墓地施工资料

3.了解客户需要的技巧依次为（）

单选题

A. 询问—聆听—理解~||~理解—聆听—询问~||~聆听—询问—理解~||~理解—询问—聆听

4.市县级以上人民政府劳动行政部门，有关部门和用人单位应当依法对劳动者在劳动过程中发生的伤亡事故和劳动者职业病状况，进行统一管理。

判断题

5.（）方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

单选题

A. 环保殡葬~||~节约殡葬~||~厚养薄葬~||~绿色殡葬

6.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

单选题

A. 道路管理~||~交通管理~||~车辆管理~||~地面管理

7.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

判断题

8.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

判断题

9.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

单选题

A. 立体图~||~三维图~||~平面图~||~透视图和鸟瞰图

10.挽联要求上联与下联（）

单选题

A. 辞意相对相辅句式对偶字数相等~||~辞意相对相辅句式对偶字数不相等~||~辞意相对不相辅句式对偶字数相等~||~辞意不相对相辅字数不相等

11.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

单选题

A. 右侧;下方~||~左侧;下方~||~左侧;上方~||~右侧;上方

12.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

判断题

13.（）是殡葬服务的特质内容？

单选题

A. 安慰生者~||~处理逝者的遗体~||~安慰生者，处理逝者~||~遗体整容

14.应激反应是一种全身性的适应性反映。

判断题

15.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由（）提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

单选题

A. 家属自行~||~骨灰撒海服务单位~||~当地民政局~||~殡仪服务机构

16.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

判断题

17.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

单选题

A. 墓室~||~墓体~||~地基基础~||~墓碑石

18.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

判断题

19.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

判断题

20.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

判断题