1.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

2.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

3.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

4.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

5.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

6.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

7.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

8.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

9.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

10.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

11.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

12.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

13.下列不属于公众的殡葬心理（）

14.挽联是集体或个人哀悼去世所写的对联或问体，挽联的文字内容不能镌刻在墓碑上。

15.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

16.在消费者个人因素外在特征的影响中，属于其中的影响生命周期阶段，经济环境，生活方式。

17.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

18.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

19.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

20.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。