1.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

2.在墓地环境景观特点的时代空间中，能表明时代空间的时尚性有景观处理;设计手法 ;空间处理。

3.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

4.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

5.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

6.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

7.我国各地都有的传统上喜坟习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

8.殡葬行业的客户是逝者与生者。

9.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

10.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

11.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

12.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

13.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

14.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

15.订做或选择墓位应凭死亡或火化证证明。

16.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

17.天然石材是（）的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。

18.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

19.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

20.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。