1.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者精神消费。

2.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

3.如果能把葬礼的肃穆悲壮气氛，把参加者的（）表现出来，必将触动大多数人的心弦。

4.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

5.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

6.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

7.墓地环境安全最基本的要求是墓地区域内的（）不受侵害，墓地区域内的殡葬活动公共场所秩序保持良好状态。

8.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

9.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

10.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

11.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

12.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

13.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和（）两部分。

14.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

15.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

16.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

17.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

18.采取顺应式、转折式、拖延式、抢先式、转换式、否定式等引导方式适合下列挑剔型客户。

19.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

20.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。