1.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

2.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。

3.殡葬服务志愿者指的事项对殡葬服务从业人员而言，不收取劳动报酬而义务承担殡葬服务工作的社会劳动者，如清明、冬至等祭扫高峰时期一同参与祭扫管理工作的殡葬社工等。

4.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

5.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

6.服务礼仪就是一种沟通技巧。

7.殡葬行业的客户？（）

8.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

9.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

10.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

11.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

12.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

13.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

14.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者社会地位和经济水平。

15.园林景观的季节变化取决于（）。

16.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

17.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）

18.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

19.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

20.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）