1.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

2.殡葬服务是在特定的环境下，用特定的礼仪，为特定的人而进行的服务，下列（）不属于墓地祭奠服务。

3.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

4.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

5.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

6.职业守则是整个社会对从业人员的职业观念。职业态度。职业技能、职业纪律和职业作用等综合方面的行为标准和要求。

7.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

8.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

9.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

10.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

11.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

12.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

13.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

14.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

15.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

16.了解客户需要的技巧依次为（）

17.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

18.艺术墓的消费就是尽可能让消费者形成对艺术墓的独特认识，为它定义出别人没有意识到的“提高人生价值的审美需求”等。（）

19.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是（）

20.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。