1.下列不属于公众的殡葬心理（）

2.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

3.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

4.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

5.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

6.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

7.（）是殡葬服务的特质内容？

8.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

9.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

10.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

11.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

12.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

13.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

14.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

15.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

16.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

17.接待是服务的开始。

18.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

19.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

20.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。