1.客户举行葬礼前，墓地服务部门应按照《二级绿地养护标准》对墓地周围的绿地进行整饰。（）

2.服务礼仪就是一种沟通技巧。

3.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

4.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

5.古礼对祭奠有严格的规定，下列哪项是不必严格遵守的（）。

6.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

7.符合倡导先进的消费行为和消费方式的引导订墓规则的办法是先进示范法。

8.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

9.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

10.一个标准汽车车位为（）的面积。

11.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

12.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

13.（）就是采取刷，喷，涂，淋和浸泡等方法，使防护剂均匀分布在石材表面或渗透到石内部形成一种保护。

14.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

15.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

16.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件包括：（）人事管理文件、财务管理文件等。

17.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

18.消费者的决策行为受社会因素包括消费者的小群体、家庭、社会角色与地位等社会性的因素深刻影响，属于影响消费者决策行为因素有意见的追随者;主要领导者;决策者。

19.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以（）树种为主。

20.墓地环境景观中的情感空间包括时代空间、艺术性空间、地域性空间、文化性空间。