1.社会主义道德建设的核心（）

2.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

3.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

4.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。

5.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

6.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

7.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

8.社会主义道德建设的核心为人民服务。

9.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

10.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

11.国家规定骨灰墓位占地面积不得超过1平方米。

12.生平一般是向吊唁的人们散发或在报刊上发表，不必再遗体告别仪式上宣读。

13.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

14.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

15.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

16.客户讲：“我希望„”等等，这都是客户对他需求问题的描述，这属于客户的（）需求。

17.殡葬行业的客户？（）

18.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

19.由于石构件不易拆卸，一旦灰浆厚薄不适应时不易调整，因而要确保灌浆均匀，先将石构件垫好，再从侧面将灌入的做法是错误的。（）

20.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要（），施工要（）？