1.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

2.识读墓地总体规划图时，要看（），比例，设计说明，指北针，从中可以了解到总体规划设计的基本情况。

3.经营性公墓销售价格按照墓型不同分为定型墓(骨灰墓墙)销售价格和其它艺术墓销售价格。定型墓价格实行政府指导价，除定型墓以外的其它艺术墓销售价格实行市场调节价。

4.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

5.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

6.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

7.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

8.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

9.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

10.“墓地的造型能给人以美的感受”着满足了消费者（）

11.通用术语分别对殡葬、服务、殡葬服务机构、殡葬服务对象、死亡证明和殡葬服务流程作了定义。

12.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

13.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

14.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

15.祭奠用品的销售按照商业服务的做法，一是确保优质服务，二是（）。

16.信息保密原则是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

17.墓地管理员用目光注视客户时，可注视客户的（）

18.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

19.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

20.良好的口语表达能力对创建和谐的殡葬环境，促进客户的落葬消费行为有重大影响。