1.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

2.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

3.当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是土葬和火葬 。

4.墓地业务档案的形成者主要是指墓地管理单位、（）及墓地使用者(即死者)。

5.除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过（）。

6.墓的剖面图是表示墓的（）图纸。

7.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

8.2011年12月19日省人民政府常务会议审议通过，自2012年1月1日起施行的《湖北省人民政府关于修改省政府规章和规范性文件中行政强制规定的决定》将《湖北省殡葬管理办法》(省人民政府令第204号)第三十五条“对违反《条例》和本办法，在火葬区将遗体土葬或火葬后将骨灰装入棺材埋葬，以及在禁止建造坟墓的地区建造坟墓的，逾期不改的，可以强制火葬并平毁坟墓”的规定中的（）删去了。

9.样品墓陈列环境包括场所装饰;样品陈列;广告渲染。

10.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

11.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

12.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

13.下列不属于墓地管理合同纠纷的是（）。

14.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

15.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

16.传统民俗安葬活动适合于以下（）的顾客。

17.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

18.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

19.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

20.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。