1.应激反应是一种全身性的适应性反映。

2.为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。

3.殡葬改革的意义：有利于建立科学文明健康的生活方式，催进社会的进步与发展;有利于促进社会风气的好转;有利于发扬艰苦奋斗的优良传统，加快人民群众实现“小康”生活的步伐。

4.是文明社会的标志和体现？

5.墓地中的给排水系统工程的工作正常与否间接影响墓地管理的正常进行和墓地功能的发挥。（）

6.客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。（）

7.上海最早的公墓是1944年建成的。（）

8.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

9.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

10.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

11.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

12.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

13.危墓鉴定应以（），结构构件的危险鉴定为基础，结合历史状态和发展趋势全面分析，综合判断。

14.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

15.社会主义道德建设的核心为人民服务。

16.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

17.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母（）。

18.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

19.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着（）的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

20.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。