1.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

2.（）祭奠服务是指在死者特殊的纪念日(如生日、忌日、清明节、鬼节等)，有墓地管理单位严格按照死者亲友的意愿和要求代以摆鲜花、花篮、花束、供品或打扫墓碑等形式祭奠亡灵。

3.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

4.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

5.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

6.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

7.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

8.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

9.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

10.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

11.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

12.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

13.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。

14.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

15.墓地管理员与客户直接交流属于（）咨询。

16.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

17.安葬是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

18.将逝者骨灰收存并放置在寄存人选择的寄存格位，需作好以下工作：1、核对骨灰装具上标注的逝者姓名、寄存格位编号与《骨灰寄存登记卡》及骨灰寄存格位编号上的相应内容，做到三者一致。2、清扫寄存格位，骨灰寄存格位应整洁、完好;3、将寄存骨灰装具放置于寄存格位的适宜位置。

19.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

20.上海最早的公墓是1944年建成的。（）