1.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的基本行为准则。

2.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

3.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

4.申请人办理骨灰撒海登记手续时，由骨灰撒海服务单提供专用器皿(纸质骨灰盒、布袋等)，原骨灰盒由逝者家属自行处置，专用器皿中不得放入除骨灰及骨灰袋外的任何物品。

5.现代公墓安葬与传统的土葬方式最为相近，是在土葬传统的基础上改良来的，因此也容易为人所接受。（）

6.（）由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

7.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

8.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

9.了解客户需要的技巧依次为聆听—询问—理解。

10.园林景观的季节变化取决于（）。

11.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

12.一般墓地管理单位要专门设立墓地商品展示区，墓地的主体及大型构件一般设置在室外场地。

13.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

14.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

15.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

16.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

17.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

18.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

19.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

20.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）