1.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

2.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

3.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

4.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

5.（）是档案管理中最具决定意义、而且难度最大的一项工作。

6.殡葬心理是人们对具体殡葬活动在人脑中的间接(直接)反映。

7.丧事承办人应当凭在（）注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

8.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

9.所谓（），是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

10.墓地管理员是从事墓地维护管理、提供安葬、祭奠专项服务的人员。

11.殡葬是一个特殊的行业，因而殡葬职业道德是一类特殊的职业道德。

12.石构件安装的工艺程序（）。

13.下列不属于墓地环境安全管理的主要内容是（）。

14.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

15.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

16.打开墓穴前和安葬过程中，用雨伞、布幔、遮阳伞等遮住墓穴上空的光线，避免阳光直射到墓穴里，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）

17.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

18.危墓的鉴定一般从（）危险性鉴定，墓体组成部分危险性鉴定和墓体危险性鉴定三个层次进行。

19.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。

20.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。