1.挽联要求上联与下联辞意相对相辅、句式对偶、字数相等。

2.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

3.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

4.处理逝者的遗体是殡葬服务的特质内容。

5.农村公益性墓地和骨灰存放设施不得向本乡镇、村居民以外的其他人员提供。

6.归档文件可以采用（）或保管期限—年度—机构(问题)等方法进行分类。同一全宗应保持分类方案的稳定。

7.墓地管理员是为客户办理丧事而提供服务的服务礼仪的格调注重庄严、肃穆，墓地管理员不应该抑制自己的情绪。（）

8.安葬程序及内容的排列顺序：安葬仪式开始默哀三多分钟亲属致词亲属鞠躬主持人宣布安葬骨灰葬礼结束。

9.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

10.随着社会的发展人们得思想发生了很大变化。但传统的灵魂崇拜思想、灵魂不死的观点还是不能变。（）

11.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

12.现行的祭奠礼仪中水果属于常用的祭品。

13.墓地管理员同客户的接触是以墓地商品为媒介。

14.从长远看，公墓是处理骨灰的一种过渡形式。

15.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

16.我国现行的档案保管期分为永久、长期保存(16-50年左右)和短期保存(15年及以下)三种。（）

17.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

18.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

19.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

20.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。