1.服务礼仪就是一种沟通技巧。

2.农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供骨灰安葬服务，但不得收取任何费用。

3.高效服务是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象

4.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

5.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言（）

6.（）是墓地内不可缺少的种植类型，既有观赏价值又有区域间道路的隔离带。

7.ISO14000体系主要用于通过组织经常性、规范性的管理活动实现对减少污染和坏境保护的承诺以及应尽的义务，其目的在于指导组织建立和保持一个符合要求的坏境质量管理体系。

8.职业道德行为是人的道德认识和道德品质的外在的具体表现，也是道德动机实现的手段。

9.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

10.女墓地管理员可化浓妆，突出自已美的部位。

11.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

12.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

13.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

14.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

15.园林景观的季节变化取决于（）。

16.墓地祭奠的主要程序是祭奠准备祭奠开始整饰环境摆供品悼念追思祭奠结束

17.社会主义道德建设的核心为人民服务。

18.从长远看，公墓是处理骨灰的一种（）

19.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

20.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。