1.（）是殡葬服务的特质内容？

2.公墓内骨灰安葬设施应当按照不占土地或者少占土地、有利于保护生态环境的原则规划建设，单个墓穴(含合墓)的面积不得超过（）平方米，墓碑高度不得超过（）米，墓区的绿化面积不少于建设总面积的（）。

3.殡葬行业的客户是逝者与生者。

4.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

5.下列哪项不是殡葬改革的意义？（）

6.一个善于提供合理化建议的墓地管理人员，除了把握客户的心理需求，还要从客户的年龄、性别、文化程度、民族、宗教、居住地区、风俗、消费习惯及消费能等方面考虑。（）

7.属于样品墓的陈列方法对比法;对称性;调和法。

8.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

9.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

10.遗体墓位占地面积不得超过3平方米。

11.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

12.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

13.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

14.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

15.（）的客户大多为老年人，他们受传统殡葬文化影响较大，有的尽管能够接受新的殡葬文化观念但仍采取传统的祭奠方式，例如：烧纸、磕头、哭喊等。

16.绿色殡葬方式是殡葬文化与环境意识的完美结合，是世界范围内先进的殡葬理念和行动。

17.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

18.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

19.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

20.档案的形式是指档案的（）、载体形式、信息记录和表达形式。