证券从业资格

1.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。

单选题

A. 殡葬业务提供~||~殡葬业务实施~||~殡葬业务接待~||~殡葬业务洽谈

2.墓地中除了建造一些高档墓外，允许不同特色、不同档次的墓存在符合高位存差法。

判断题

3.墓地祭奠又称“墓祭”扫墓等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。

判断题

4.殡葬行业的“客户”既包括死者，又包括与死者有社会关系的生者，提供优质服务更具有特殊性和高难度性。

判断题

5.下列不属于墓地车辆道路管理主要包括（）。

单选题

A. 道路管理~||~交通管理~||~车辆管理~||~地面管理

6.使用清水灭火剂时在距离燃烧物（）米处，开始喷射起火物。

单选题

A. 9~||~8~||~10~||~12

7.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

单选题

A. 3-4-2-6-1-5~||~1-3-2-4-5-6~||~2-3-4-1-6-5~||~4-6-5-3-2

8.投诉其实是客户给墓地管理单位再度提供改善的机会，使有意见客户重新接受我们。（）

判断题

9.社会主义道德建设的核心为人民服务。

判断题

10.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

单选题

A. 竖置~||~横置~||~卧置~||~平置

11.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

判断题

12.墓地管理中突发事件的主要类别包括治安事件、管理服务类事件和自然灾害等。醉酒者闹事属于管理服务类事件。

判断题

13.根据2010年颁布的乌鲁木齐市殡葬管理办法，乌鲁木齐市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

判断题

14.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

单选题

A. 人民行政管理~||~社会行政管理~||~政府行政管理~||~单位行政管理

15.下列不属于恐惧心理的是（）。

单选题

A. 害怕死者~||~害怕鬼魂~||~害怕死亡~||~忌讳死亡

16.旧时复杂的祭奠也渐渐简化了，如今在祭奠节日中，人们在已故亲人墓前默哀，鞠躬亲属们在墓前进行畅谈。（）

判断题

17.我国各地都有的传统（）习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。

单选题

A. 上坟~||~扫墓~||~上喜坟~||~上年坟

18.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

单选题

A. 墓地管理员的热忱服务~||~墓地管理员的职业道德素质~||~墓地管理员的高超的维修技术~||~墓地管理员的的态度

19.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

判断题

20.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

判断题