1.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

2.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

3.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

4.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

5.所谓文化名人,是指艺术上有造诣，学术上有成果，思想上有光辉，理论上有创新的科学、文化、艺术、教育、体育、经济、等领域具有一定知名度的优秀人才。

6.登门拜访的客户投诉性质比较轻微、属于墓地管理方面责任较小的的客户投诉案件。（）

7.在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。（）

8.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

9.树立全新的（）是实现墓地管理现代化的根本途径？

10.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。

11.丧事承办人应当凭在区以上卫生部门注册的医疗机构出具的死亡医学证明或者公安部门出具的死亡证明，办理遗体火化手续。

12.的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展？

13.根据2010年颁布的（），武汉市的殡葬管理工作，坚持实行火葬、节约土地、保护环境、文明节俭的原则。

14.骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的（）。

15.用刻度值为1.0mm的钢直尺测量石材的长度和宽度，用读数值为0.1mm的游标卡尺测量石材厚度。将直线度公差为0.1mm的钢平尺贴放在被检平面的两条对角线上，用（）测量尺面与石材平面间间隙。用内角边长为450mmX400mm的，内角垂直度公差为0.13mm的90度角尺。

16.在日常的沟通中使用的语言表达形式可以分为口头语言、书面语言、体态语言。

17.殡葬管理主体的确定，决定了殡葬管理的基本属性是（）？

18.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

19.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于门后或门边。以方便客户进出。

20.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。