1.中国最迟在什么是时候已有墓葬（）

2.殡葬费用由殡殓、火化、骨灰处置、丧葬用品、丧宴和相关服务等部分费用组成。

3.园林景观的季节变化取决于（）。

4.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

5.我国对墓地使用有一个年限，原则上一次先交纳一个周期的时间段管理费，到期后根据情况决定是否续租。

6.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

7.墓地是一个园林环境，受传统殡葬文化的影响，墓地绿化多以松柏类常青树种为主。

8.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

9.影响墓葬消费者的个体差异最大因素是消费者（）

10.对（）而言，档案的整理就是将归档文件以件为单位进行装订、分类、排列、编号、编目、装盒等。

11.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于（）。

12.墓地管理是改善墓地整体环境提高墓地服务水平的基础工作，具有完善城市功能的作用。

13.所谓个性化殡殓仪式，是有别于传统的“一三一”模式(即一个小时、三鞠躬、绕一圈)，完全体现家属的意志和愿望的殡殓仪式。

14.中国的人民长久不衰的保持着祖先崇拜、自然崇拜、植物崇拜，其基础中国的宗教不包括佛教。

15.客户因为不满才会投诉，投诉的客户往往情绪失控，这时，墓地管理员不该失控，要从对方的角度去理解问题，即使客户言谈不当，也要把“正确”让给客户，与客户的争辩往往会激发矛盾。（）

16.培训计划的拟定包括：调查研究和培训计划的拟定。其中调查研究的内容包括本单位的（）、服务对象及本单位墓地管理员的状况。

17.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

18.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

19.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

20.社会主义职业道德是指社会主义各行各业的劳动者在执业活动中必须共同遵守的（）