1.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

2.（）是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础？

3.对于未成年人，结合殡葬活动开展生死学教育能帮助他们树立正确的人生观和生死观，科学的应对与死亡有关的殡葬问题。

4.服务礼仪就是一种沟通技巧。

5.墓地管理单位应对突发事件应特别注意，要有一套严密的应急预案规章。

6.墓地管理纠纷仲裁处理中，一方当事人向选定仲裁委员提交仲裁申请书，委员会收到申请后（）日内决定是否立案。

7.是实现墓地管理经济效益和社会效益的基本保证，也是树立墓地管理行业声誉和殡葬行业良好社会的基本形象，

8.树立全新的管理思想是实现墓地管理现代化的根本途径。

9.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

10.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

11.由于各个民族所生活的方式不同等原因，形成了很多不同的安葬仪式。（）

12.从指导对象分，技术指导可以分为统一指导、分类指导和个别指导。

13.安葬施工人员对墓地材料和葬具、随葬品要轻拿轻放，施工要严谨细致。

14.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

15.对照档案法对档案的规定，墓地业务档案可以定义为：国家机构、社会组织和个人从事（）时直接形成的对国家和社会有价值的各种文字、图标、声像等不同形式的历史记录。

16.墓地管理与服务的宗旨就是“客户至上，服务第一”，要全心全意为客户提供满意的墓地商品和服务。

17.为农村村民提供骨灰或遗体安葬服务的公益性公墓不得对外经营。

18.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

19.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

20.（）是档案管理中最具决定意义(决定档案的存毁)而且难度最大的一项工作。