1.使用干粉灭火器时在距离起火点（）米处，开始喷射燃烧物。

2.对革命文物古迹进行保护整修并加以利用，应本着依旧修旧 修旧如旧的设计原则以形成和保护和利用的定性关系。

3.墓地配套工程是指与墓地基础工程(即墓体工程)相关的一系列的工程组成的一整套工程。（）

4.为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓(或墓群)总平面图的基础上绘制（）。

5.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是报恩心理。

6.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能（）

7.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

8.安葬证是表明客户与墓地管理单位形成墓地租用关系的凭证。

9.按客户投诉性质划分，投诉的类型可分为有效投诉和沟通性投诉。

10.墓地业务档案是墓地修建、管理、服务等工作的真实记录，属殡葬行业特有的专业性档案。（）

11.下列不属于墓地管理员在接待服务前的工作准备（）.

12.建设农村公益性公墓，应当经过（）讨论并形成决议，由村民委员会提出方案和项目申请，经所在乡镇人民政府同意，报区民政部门批准。

13.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？

14.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

15.在乌鲁木齐市行政区域内死亡人员的遗体，应当实行火葬，不得将遗体土葬，也不得将骨灰装棺埋葬。

16.在墓室环境整理过程中墓地管理员无责任对墓室进行清洁整理。（）

17.服务礼仪就是一种沟通技巧。

18.“厚养薄葬”就是现代思想观念的典型内容之一，它强调对父母尽孝心之情。

19.墓地材料分为三大类，一类是矿物质材料，二类是有机质材料，三类是（）。

20.公墓年度检查制度是（）根据公墓年度检查验收标准（）对公墓的建设，管理运行的情况进行检查验收的制度。