1.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

2.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

3.墓的给排水设施是通过一定的管线设施，将水的给、用、排三个环节，按照一定的给水系统、排水系统、用水系统联系起来。（）

4.根据2010年颁布的武汉市殡葬管理办法，禁止擅自将公益性公墓改变为经营性公墓。城市公益性公墓的墓碑应当（）。

5.心理抚慰的步骤一般包括心理问题的评估、制定抚慰计划、心理干预、解决危机四个阶段。

6.墓地管理员在执行墓地修缮原则时不能任意增减项目。

7.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

8.定位轴线是确定基本构筑物主要承重构件位置的基线。（）

9.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

10.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

11.墓地管理单位日常运作形成的普通管理文件和墓地管理实际操作接收和形成的多种（）完成了现行功能后，就过渡为墓地业务档案。

12.墓地园林管理方案拟定程序的顺序是（）。

13.公墓就是公共墓地，所以说客户要遵守社会道德，遵守墓地单位的有关程序制度。共同营造和谐的墓地环境。（）

14.地环境安全最基本的要求是墓地区域的人身和财产不受侵害。墓地区域内部的殡葬活动和公共场所秩序保持良好的状态。（）

15.我国的公墓是在我国的乱葬岗的基础上受西方文化的影响而形成的。

16.服务礼仪就是一种沟通技巧。

17.推行绿色文明科学殡葬是文明社会的标志和体现。

18.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

19.墓地管理员同客户的接触是以（）为媒介。

20.古代北方的墓坑较大，里面还在墓穴的四角各放一个观音瓶，或者放上四个石质的苹果，寓意为“四季平安”。这个四季平安属于安葬礼仪基本内容中的（）。