1.严禁在公墓区内建家族、宗族、活人坟、搞封建迷信活动，严禁在土葬改革区经营火化区死亡人员的遗体安葬

2.无机胶凝材料中的气硬性胶凝材料只能在（）中硬化并保持或继续提高其强度。

3.在实际的商品交易和服务过程中，购货凭证和服务单据的表现形式既可以是发票、购物小票、也可以是保修卡、信誉卡、价格单等。

4.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）

5.古代著名的《二十四孝》中的卖身葬父是（）心理。

6.凭证祭奠的目的在于墓区安全管理和保证客户的相关利益。（）

7.在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于（）或门边。以方便客户进出。

8.墓地业务档案收集工作的方法分为接收和（）两种。

9.（）是殡葬服务的特质内容？

10.在墓葬制度上，儒家礼制也有严格的等级区别，一般而言官品越高，墓地越大，坟墓也越高，装饰更精致。

11.服务礼仪就是一种沟通技巧。

12.（）法是根据教学的目的和要求，组织学生到实验场所、生产现场和科研基地等，使学生通过对实际事务和现象的观察研究而获得新知识，加深形象感觉与记忆，巩固与验证已学过的知识的方法。

13.我国20世纪50年代以来开始的“实行火葬”和“改革土葬”为主要内容的殡葬改革，其根本目的在于保护我们赖以生存的环境。

14.下列不属于恐惧心理的是（）。

15.墓地中的主要树种大多选用阔叶树种。

16.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

17.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

18.墓地管理员的职业道德素质是树立良好的墓地管理与服务单位形象的基础。

19.殡葬职业道德的基础是人道主义。

20.墓地管理员与客户直接交流属于现场咨询。