1.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有劳驾、请借光、请关照。

2.现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替

3.下列不属于恐惧心理的是（）。

4.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

5.要建立信息报告制度，特别重大或者重大突发公共事件发生后，各部门要立即报告，最迟不得超过（）小时。

6.在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以哀、静为特点。

7.在求助式请托用语中适合墓地管理员使用的语言有（）

8.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

9.管理体系认证的实施有效地加强了公墓的科学管理，促进了公墓的科学管理，促进了公墓行业的可持续发展

10.墓地所具有的性质和功能称为墓地性能。

11.安葬程序及内容的排列顺序：（）。

12.因客户最关注的是（）的这部分，所以是墓地管理员维护的重点内容。

13.清明祭扫作为一种传统习俗，有助于增强家庭成员乃至家族的凝聚力、认同感和亲切感，有利于构建和谐社会。（）

14.旧式墓碑的特点是文字一律竖排。而且用文言文。

15.殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、殡葬业务洽谈、殡葬活动策划三项服务的统称。

16.《殡葬服务术语》的主要内容分为通用术语和专业术语两部分。

17.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

18.专业术语具体包括：服务设施设备术语、服务人员术语、（）、遗体接运服务术语、遗体保存服务术语、遗体整容服务术语、殡仪服务术语、火化服务术语、遗体安葬术语。

19.下列不属于公众的殡葬心理（）

20.墓地业务档案资料整理的方法：装订、分类、排列、编号、编目、装盒。（）