1.对墓区内临时施工应有明确的用电管理措施并在施工区域和用电沿线设置警示标志，以确保（）安全。

2.我国现行骨灰安葬采取租穴续费制，一般每周期为20年。

3.平面图上的定位轴线一般标注在图样的（）。

4.殡葬心理包括认识过程、情感过程、意志过程。

5.墓地业务档案中诸如定墓申请表、费用结算单、墓地租用协议、碑文等式客户在租用墓地过程中形成的表格，文字说明，由客户、墓地业务员在管理与服务时填写核准，是未经任何加工、改动的真迹，这就是档案的（）的体现。

6.乌鲁木齐市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报乌鲁木齐市人民政府批准后公布实施。

7.客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。（）

8.墓地管理员在引导服务时走在客户的左方，步态要慢。经过楼梯和台阶时要提醒留意客户。

9.单体墓(或墓群)总平面图主要表明单体墓(或墓群)与（）的关系。

10.墓地业务档案的文件材料的积累工作一般由（）自行完成，并进行登记。

11.死者家属摆上点心、水果、烟、酒、茶等，上香、奠酒等，这属于安葬礼仪的基本内容中的（）。

12.随着社会的发展和文化的交流，祭奠的节令性也在发生变化，一方面人们越来越重视向清明节这样的传统祭奠节日，另一方面人们在祭奠时间上越来越宽松了。（）

13.（）是人们对逝者遗体的各种处理过程和最终处置方法。

14.中国最迟在什么是时候已有墓葬旧石器晚期。

15.下列哪一项不属于公墓管理年度检查的具体内容（）

16.全身性应激反应包括警觉期、抵抗期、枯竭期三个阶段。

17.武汉市市民政部门应当会同市发展改革、国土规划、环保、林业等部门，根据本市土地利用总体规划和城乡总体规划并结合人口、土地、交通、环境等因素，制定本市殡葬设施建设专项规划，报（）批准后公布实施。

18.下列不属于墓地管理侵权纠纷的是（）。

19.客户投诉处理程序为：接诉—判断处理—聆听与记录—回访—总结。（）

20.殡葬行业的客户是逝者与生者。